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济南网站建设网络顾客购买行为分析

作者:济南网站建设   发布时间:2017-05-06 14:25  点击:
 
    网络用户是网络营销的主要个体消费者,他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势,要做好网络市场营销工作,就必须对网络消费者的群体特征进行分析,以便采取相应的对策。

 
1.追求购物的便捷性
    方便快捷的购物方式是网络顾客首先考虑的因素之一,随着现代人生活节奏的加快,一部分工作压力较大的消费者会以购物的便捷性为主要目标。网上购物较之传统的购物方式,时间上具有便捷性,网上虚拟市场可以一天24小时全天
候提供销售服务,不受时间的限制,为顾客提供极大的方便。其次,商品挑选具有便捷性,“货币三家”是人们在购物时常常使用的方法,而在网络购物众,“货
币三家”已不足为奇,顾客可以货比百家甚至千家,方便快速的搜寻全国乃至全世界的相关商品信息,挑选满意的供应商和满意的产品,商品的挑选余地大大扩
展,购物成本、精力大大节省。同时,网络购物具有互动性。消费者还可以通过公告板,告诉商家自己所需要的产品,吸引商家与自己联系,从中筛选符合自己
要求的商品和服务。这些便捷性都是传统的购物方式不具备的。
 
2.主动性增强
    在社会分工日益细化和专业化的趋势下,产品日益丰富和技术含量日益增加,顾客在消费过程中开始感受到自身知识和信息的不足,尤其是对一些耐用消
费品以及高技术含量产品,购买的风险感更是强烈,网络的出现使得这种缺陷可以得到一定程度的弥补。网络为消费者提供了大量的信息,消费者不再被动的接
受供应商提供的产品或者服务,而是根据自己的需要主动上网寻求,购物的主动J险大大增强。消费主动性的增强表现在他们开始提出自己的各种要求:在需求方面,消费者开始支配货架,要求企业的商品满足他们的每一个要求;在质量方面,
由消费者而不是企业确定产品的最佳质量;在价格方面,消费者要求全球范围内的最优价格;在服务方面,则要求更加快捷,他们甚至会通过网络主动参与新产
品的开发与研究,这些都表明消费者已从被动消费转变为主动消费。
3.理性化提供网络和电子商贸系统巨大的信息处理能力,为消费者在挑选产品时提供了空前规模的选择余地,选择的范围也不受地域和其他条件的约束,因而在购物的过程中
有效的避免了环境的嘈杂以及各种影响和诱惑。消费者可以通过全球性的通信设施以及各种搜索引擎获取与商品有关的信息,通过各种网络工具、比较模型特定
的软件分析比较相关信息,对产品进行评估。这样,任何宣传、欺骗和误导都是徒劳的,消费者购买时的理性成分大大增强。消费者网上购买行为理性化的结果
是,他们的需求更加多样化,个性化凸现出来,消费者开始向供应商挑战,并开始制定自己的消费准则。
4.注重自我,富有个性
    我国网络顾客的特点是年轻化、受教育程度高,这些用于接受新生事物较快,具有一定的超前一时,追求个性、时尚,他们在购物时更愿意表现自己的个性,
往往提出独特、多样的具体要求,并渴望进行多种选择。因此,网络企业应该致力于满足其独特的要求,尊重用户的各种意见和提议,并不是用大众化的标准去寻找大批的消费者。
5.追求购物的乐趣
    在网络顾客众,一部分消费者因为工作压力大、紧张度高,为追求购物的方便性进行网上购物,以节省时间、精力和劳动成本。但也有一些消费者则希望享
受到购物的乐趣,由于劳动生产率的提高,人们可供自由支配的时间增加,一些自由职业者或者家庭嘱咐希望通过购物消磨时间,寻找生活乐趣,保持与所和会
的联系,减少心理孤独感,因此他们愿意多花时间和精力去购物。
6.追求购物的自主性
    有些网络顾客选择网上购物时因为他们不喜欢面对面的从售货员哪里买东西,他们讨厌售货员过分热情而造成的压力,互联网对于这些喜欢浏览、参观的
顾客是一个绝好的去处,他们可以在网上反复比较,选择合适的商品,在毫无干扰的情况下做出购买决策。也有一些人处于隐私的考虑,不愿意到上调购买易于
引起敏感问题的商品。
 
 

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